(VXL912) ANALISTA EXPERIENCIA DIGITAL

(VXL912) ANALISTA EXPERIENCIA DIGITAL

11 sep
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Grupo Sura
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Colombia

11 sep

Grupo Sura

Colombia

ANALISTA DE EXPERIENCIA DIGITAL



MISIÓN



Velar por la mejor experiencia de usuario para todos los productos y servicios del Canal Digital, de manera que apalanque la conversión, incremente la captación de clientes nuevos y la retención de los actuales.



RESPONSABILIDADES DEL CARGO



- Investigar las mejores prácticas en términos de UX (usabilidad, AI, accesibilidad, UI, etc.) que sean aplicables al negocio.

- Analizar las necesidades del usuario a través del diseño participativo y métodos de investigación primaria; así como producir definiciones de las necesidades de los usuarios por medio de personificaciones, storyboard, escenarios y diagramas de flujo.



- Validar hipótesis con usuarios de acuerdo con la data generada por cada uno de los frentes de atracción, conversión y fidelización.

- Implementar microexperimientos que permita extraer Insights y así proponer mejoras a los Journeys en cada uno de los productos ofertados del canal.

- Aplicar pruebas de usuario (A/B Tests, Eye tracking, etc.) para definir a partir de métricas las mejores prácticas de conversión.

- Velar porque la UI esté acorde a los lineamientos generales de marca y a los designados por el equipo de UX de la Gerencia.

- Entender la voz del negocio y del mercado para balancearla con los resultados arrojados de las pruebas de usuario, de manera que se proponga de forma asertiva las mejoras a la experiencia.

- Análisis de reportes de Analytics en el embudo de conversión para mejorar la UX del portal y de los activos que participen en la estrategia del ecommerce.

- Gestionar a través del PO de Canal las mejoras evolutivas de las plataformas que intervienen en los procesos de venta y post venta del Canal.



FORMACIÓN



Diseño gráfico, publicidad, Ingeniería industrial, Comunicación social, Diseño Industrial o carreras afines, con enfoque al diseño de experiencia digital.



CONOCIMIENTOS TÉCNICOS ESPECÍFICOS



HTML y HTML5, CSS3, uso de Frameworks para responsive (ej.: Bootstrap). Conocimien+B48to medio en Javascript (uso de framework jQuery). Manejo de herramientas de diseño: Photoshop o Illustrator. Marketing Digital, UX (User Experience) o CX Customer Exprience, Analítica Digital. Conocimiento de Office a nivel intermedio (Word, Excel y Power Point). 



Inglés: intermedio



Experiencia (mínimo 5 años)



Diseño y comunicación Web.



UX UI AI o CX.



CONDICIONES CONTRACTUALES:



- Contrato a término indefinido, directo con la compañía.

- Beneficios extralegales.

- Jornada tiempo completo.

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https://www.kitempleo.com.co/empleo/10656164/vxl912-analista-experiencia-digital-colombia/?utm_source=html

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