Asesor (a) de servicio al cliente call center - Técnico (a) graduado (a) y Medellín | [U91]

Asesor (a) de servicio al cliente call center - Técnico (a) graduado (a) y Medellín | [U91]

11 sep
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MANPOWER PROFESSIONAL LTDA
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Medellín

11 sep

MANPOWER PROFESSIONAL LTDA

Medellín

- Formación académica: Técnico (a) graduado (a), tecnólogo (a) graduado o estudiante universitario de quinto semestre en adelante (virtual) de economía , administración, contabilidad, sistemas, electrónica , telecomunicaciones , informática, telemática, industrial o áreas afines. En caso de ser estudiante, únicamente lo debe hacer de manera virtual, porque se requiere disponibilidad ante cualquier eventualidad



Conocimientos requeridos:- Conocimiento intermedio en el manejo de paquete de office (word, excel, powerpoint)



- Inglés básico



- Excel intermedio (manejo de tablas dinámicas)



- Tener tarjeta profesional, en caso de ser tecnólogo (a) o profesional graduado (a)



Experiencia requerida:

Mínima 6 meses de experiencia en el soporte telefónico en actividades de gestión (call center)



Funciones: - Realizar la atención a los usuarios de los servicios, a través de los diferentes canales de atención definidos para el contact center.



- Realizar el registro, categorización y gestión de la llamada o correo en la herramienta o sistema de información provista para tal fin



- Brindar orientación e instrucciones a usuarios sobre las consultas realizadas, indicando los procesos y procedimientos a seguir para el acceso a los servicios



- Recepción y gestión de PQR del servicio, entre otras



Salario: $ 1.250.000



Horario de trabajo: Lunes a viernes de 7:00 am a 5:30 pm y sábados de 8:00 a. a 1200 m, con disponibilidad horaria, ante cualquier eventualidad. La persona debe estar radicada en Medellín o municipios cercanos



Tipo de contrato: Inicialmente contrato por obra o labor con todas las prestaciones, a través de ManpowerGroup





- Requerimientos



- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica

- Menos de 1 año de experiencia

- Idiomas: Inglés

- Conocimientos: Microsoft Excel

- Disponibilidad de viajar: No

- Disponibilidad de cambio de residencia: No

- Personas con discapacidad: Sí

El anuncio original lo puedes encontrar en Kit Empleo:
https://www.kitempleo.com.co/empleo/10656437/asesor-a-servicio-cliente-call-center-tecnico-a-graduado-a-medellin-u91-medellin/?utm_source=html

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