G-29 | Analista De Atencion Al Cliente

G-29 | Analista De Atencion Al Cliente

25 sep
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Aseocolba S.A.
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Barranquilla

25 sep

Aseocolba S.A.

Barranquilla

Tiempo Completo Se requiere Profesional en carreras administrativas: Administrador de Empresas, Ingeniería, Profesional en Negocios Internacionales, formación en sistemas integrados de gestión, servicio al cliente, CRM, Manejo básico de herramientas de Microsoft Office (Word, Excel, Power Point, Outlook) Experiencia mínima de 4 años en todo lo relacionado con atención al cliente externos e internos Capacidad para resolver y gestionar PQR's a través del conocimiento del funcionamiento de una compañía. Excelentes habilidades comunicativas, Proactividad, Tolerancia al trabajo bajo presión, adaptabilidad a cambios y normas de trabajo, alta capacidad de orientación a atención al cliente.

Funciones específica:



- Atender de manera presencial clientes internos y externos, gestionando de manera efectiva PQR.

- Recibir diariamente llamadas de clientes externo e internos que soliciten información de la compañía

- Realizar a través de seguimiento a las SQR 's asignadas el cierre oportuno y notificar de forma preventiva sobre irregularidades que se presenten en el servicio.

- Monitorear el ciclo completo de atención de los clientes, asegurando la recepción y validación de la respuesta a emitir al cliente

- Entregar resultados de su gestión e indicadores señalados por la dirección de atención al cliente al inicio de cada mes.

- Resolver de manera clara y oportuna todas las SQR emitidas por los clientes. Competencias: : Planeación y Organización. : Trabajo bajo presión. : Iniciativa. : Atención al cliente

Ciudad de Labores: Barranquilla

Salario: 1.500.000



Universidad Completa

2 años

El anuncio original lo puedes encontrar en Kit Empleo:
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