Customer Service Agent | (OQ-066)

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11 ene
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Promofarma
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Barcelona

11 ene

Promofarma

Barcelona

PromoFarma by DocMorris quiere incorporar a los mejores talentos para el equipo de Customer Service como agente para asistir y acompañar a nuestros clientes a través de teléfono, email y chat. En estos momentos estamos tenemos vacantes para atención al cliente con alto nivel deEspañol y alemán fluído.



Tus misiones serán:

Gestionar llamadas entrantes, emails y chat. Distribuimos las tareas durante el día para hacer de todo, siempre adaptándonos a las necesidades de nuestros clientes y mercados.

Dar soporte a nuestros clientes en el proceso de pre-ventas y post-venta.



Gestionar las incidencias de envíos y solucionar el caso hasta el final.

Escalar los casos y coordinarlos con otros equipos, si fuera necesario.





¿Qué ofrecemos?

Salario competitivo.

Ticket restaurante 9?/día trabajado.

Contrato idefinido.



Paquete de retribución flexible: seguro medico, ticket guardería y transporte.

Horarios de Lunes a Viernes de 9h a 18h (1hora de pausa).



Excelente ambiente de trabajo, formarás parte de un equipo altamente motivado y profesional.

Posibilidades de crecimiento y plan de carrera con formaciones internas y externas.



Estamos ubicados en el corazón de Barcelona (Diagonal/Aribau) en una oficina open space, con fruta, café, té y mucho más.



En estos momentos el trabajo en remoto es flexible combinado con presencia en la oficina.



Estudios superiores en administración o similar.

+ 2 años de experiencia en una posición similar (Call Center, Atención al Cliente, etc.)

Inglés.

Habilidades comunicativas, positivismo y siempre dispuesto a ayudar.

Orientación a cliente por encima de todo.

Excelencia: capacidad organizativa, planificación y ejecución. Detallista y acostumbrado a trabajar bajo presión.

Equipo: capacidad de colaborar con otros departamentos, ser capaz de compartir los logros, errores y solventar problemas conjuntamente.



Se valorará positivamente:

Experiencia en e-commerce

Conocimiento la herramienta Zendesk

Experiencia en sector de belleza, salud y cuidado personal.

Nivel fluido de inglés.

El anuncio original lo puedes encontrar en Kit Empleo:
https://www.kitempleo.com.co/empleo/12943210/customer-service-agent-oq-066-barcelona/?utm_source=html

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