Consultor integral de servicio al cliente

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14 ene
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Barrancabermeja

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- Importante empresa de telecomunicaciones requiere consultor integral Bachiller, técnico, tecnologo, profesional con experiencia 1 año en ventas. Horario: Domingo a Domingo (1 día compensatorio) Horario rotativos. Salario: 1059000 + Comisiones por cumplimiento + prestaciones de ley.Funciones: Brindar la mejor atención y solución efectiva a los requerimientos de los clientes(Soluciones fijas y móviles), siendo el primer contacto personalizado brindando la mejor atención y solución a su requerimiento, dentro de las políticas y procedimientos definidos por la compañía, prestándole un servicio optimo, con calidad y en el menor tiempo posible para garantizar la permanencia de los clientes,





fidelización y generar una buena experiencia al mismo, Atención directa al Cliente de una manera ágil y eficaz, logrando un manejo efectivo en cada interacción, Manejar con calidad, amabilidad y credibilidad la información que se le brinda al cliente bajo unos términos claros y precisos sin dejar a un lado la gentileza y cortesía, Garantizar la solución al primer contactos, bajo los parámetros de calidad establecidos por la Compañía, Hacer seguimiento a los compromisos adquiridos con el cliente y de esta manera aumentar la satisfacción de los mismos superando expectativas, Realizar los escalamientos necesarios de acuerdo a la solicitud de los clientes hasta la solución, Cumplimiento de los objetivos y metas planteadas por la Compañía en cuanto a:Productividad, Retención de Clientes, Tiempos de atención, nivel de satisfacción de servicio, cumplimiento de la cuota de ventas, logrando de esta manera aumentar los ingresos de la Compañía Asesorar y apoyar al Distribuidor en la labor de retención de clientes asignados para tal fin, Apoyar a los distribuidores en los proceso de Cambios de Servicio solicitados por los clientes en los CPS y demás funciones inherentes al cargo.


Requerimientos

- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
- Años de experiencia: 1
- Idiomas: Español
- Edad: entre 25 y 37 años
- Disponibilidad de viajar: No
- Disponibilidad de cambio de residencia: No

¿QUIERES TRABAJAR TE INTERESA

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17 ene
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Cali
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