24 sep
Proviser
Bogotá
Tipo de Contrato: Indefinido
Cliente: Sector Hospitalario
Horarios: Rotativos 2*2 + 8 (dos de dia + dos de noche + turno de 8 hrs diurno)
Salario: 2.000.000 a 2.400.000
Descripción del Cargo:
Empresa de Seguridad PROVISER, busca incorporar a su equipo un Analista de Servicio al Usuario altamente capacitado, para importante Clinica al Norte de la Ciudad. La candidata ideal debe contar con una formación técnica, tecnológica o profesional en áreas relacionadas, y debe estar dispuesto a trabajar en horarios rotativos.
Responsabilidades Principales:
1. Atención y Soporte al Usuario: Brindar asistencia y resolver inquietudes de los usuarios a través de diversos canales de comunicación, garantizando una experiencia satisfactoria.
2.
Gestión de Incidencias: Identificar, registrar y gestionar incidencias y solicitudes, asegurando una resolución oportuna y eficiente.
3. Elaboración de Informes: Generar reportes periódicos sobre el desempeño del servicio al usuario, analizando datos para identificar áreas de mejora y proponer acciones correctivas.
Competencias Requeridas:
1. Habilidades Técnicas: Conocimientos en sistemas de gestión hospitalaria y soporte técnico.
2. Comunicación Efectiva: Capacidad para comunicarse claramente con los usuarios y con el equipo de trabajo, tanto verbalmente como por escrito.
3. Orientación al Cliente: Enfoque en la satisfacción del usuario, mostrando empatía y profesionalismo en cada interacción.
4. Resolución de Problemas: Habilidad para identificar problemas de manera proactiva y ofrecer soluciones eficientes.
Experiencia Laboral: Al menos 1 año de experiencia previa en roles similares en el sector salud o en áreas de servicio al cliente, asistencia al usuario, recpción en el sector de la salud.
Formación Académica: Técnico,
Tecnólogo o Profesional en áreas relacionadas con sistemas de información, tecnología o administración.
Beneficios Adicionales:
Oportunidades de Crecimiento: Posibilidad de desarrollo profesional dentro de la clínica.
¡Esperamos tu postulación para que formes parte de nuestro equipo y contribuyas a ofrecer un servicio de calidad a nuestros usuarios!
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.