23 sep
Genpact
Bogotá
¿Listo para dar forma al futuro del trabajo?
En Genpact, no solo nos adaptamos al cambio, sino que lo impulsamos.
La IA y la innovación digital están redefiniendo las industrias, y nosotros estamos liderando la carga.
AI Gigafactory de Genpact, nuestro primer acelerador de la industria, es un ejemplo de cómo estamos escalando soluciones de tecnología avanzada para ayudar a las empresas globales a trabajar de manera más inteligente, crecer más rápido y transformarse a escala.
Desde modelos a gran escala hasta IA agentica, nuestras soluciones innovadoras abordan los desafíos más complejos de las empresas.Si te desenvuelves en un entorno cambiante e impulsado por la tecnología,
te encanta resolver problemas del mundo real y quieres formar parte de un equipo que está dando forma al futuro, este es tu momento.Buscamos un Analista de Operaciones de Recursos Humanos, cuyo objetivo es dar soporte a la Dirección desde un punto de vista operativo, analítico y táctico, atendiendo las peticiones de los stakeholders, resolviendo las dudas del equipo, auditando y controlando las diferentes actividades de los compañeros de la planta de operaciones, además de realizar informes, mantener archivos y liderar iniciativas de mejora continua.Coordinar de acuerdo con los procedimientos internos la gestión y asignación de consultas y solicitudes de los empleados para responder de forma oportuna y precisa por medio del uso de las herramientas corporativas.Realizar y mantener actualizados los registros de información de los empleados relacionada con salud ocupacional, incapacidades, licencias, ausentismo,
seguridad social y/o aseguradoras de los empleados en los diferentes sistemas públicos y privados.Clasificar y asignar los tickets de ServiceNow de acuerdo con el nivel de importancia y con base a la especialidad de las diferentes áreas.Ayudar con el entrenamiento y explicación de tareas a nuevos miembros del equipo.Identificar y participar en iniciativas de mejoramiento continuo.Organización y realización de reuniones de información para nuevos empleados acerca del funcionamiento de la herramienta de MyHR y de los servicios a los que se pueden obtener soporte.Brindar soporte a supervisores, gerentes y HRBPs en la ejecución de procesos relacionados con recursos humanos.Gestionar la documentación y procesos relacionados para las contrataciones de nuevos empleados.Atender y gestionar las solicitudes de empleados que se generen a través de la línea de MyHR.Estandarizar y documentar los procesos y/o formatos de los países a los que brinda soporte.Elaborar y analizar informes necesarios sobre las métricas y KPIs del área.Garantizar que la operación diaria cumpla con los tiempos y estándares establecidos.Dar seguimiento a la implementación de los planes de mejora y las acciones preventivas/correctivas.Hacer seguimiento a los QCPC y encuestas de empleados en ServiceNow.Mantener actualizados los manuales de proceso (Q&A;, Standard Work, Job Aid, Knowledge Art).
Calificaciones mínimasEstudiante de últimos semestres o Profesional en administración, recursos humanos, ingeniería industrial y carreras afines.Experiencia: De 0 a 1 año de experiencia en áreas administrativas de Recursos Humanos o Servicio al Cliente.Ingles Avanzado y Portugués nivel B1.Buenas actitudes de comunicación y de trabajo en equipo.Orientación al cliente.Habilidad para resolver problemas.Atención al detalle.Calificaciones preferidasDeseable conocimiento de Service Now y/o Workday.
Únase a los modeladores de tecnología y a los creadores de crecimiento de Genpact y lleve su carrera en la única dirección que importa: hacia arriba.Construyamos juntos el mañana.Genpact es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y considera a los solicitantes para todos los puestos sin distinción de raza, color, religión o creencia, sexo, edad, origen nacional, estado de ciudadanía, estado civil, estado militar/veterano, información genética, orientación sexual, identidad de género, discapacidad física o mental o cualquier otra característica protegida por las leyes aplicables.
Genpact se compromete a crear un entorno de trabajo dinámico que valore el respeto y la integridad, el enfoque en el cliente y la innovación.Además, tenga en cuenta que Genpact no cobra tarifas para procesar las solicitudes de empleo y los solicitantes no están obligados a pagar para participar en nuestro proceso de contratación de ninguna otra manera.
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Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.