25 sep
Comite Universidad Empresa Estado
Medellín
Especialista en Aplicaciones Empresariales
Palabras clave:
- Business Application Specialist
- Especialista en Aplicaciones Empresariales
- Analista de Aplicaciones de Negocios
- Consultor de Aplicaciones Empresariales
Como Especialista en Aplicaciones Empresariales, serás responsable de brindar soporte técnico y solucionar problemas de aplicaciones y sistemas de software dentro de nuestra organización. Este rol es esencial para garantizar que las aplicaciones funcionen de manera eficiente y continua, resolviendo cualquier problema que surja para minimizar las interrupciones en las operaciones comerciales.
Únete a nuestro equipo y ayuda a mantener el flujo de trabajo de nuestros usuarios sin inconvenientes.
Responsabilidades:
- Brindar soporte técnico de primera línea para aplicaciones de software diagnosticando y resolviendo problemas técnicos reportados por los usuarios finales.
- Rastrear y gestionar incidentes utilizando un sistema de tickets asegurando una resolución oportuna y comunicación con las partes interesadas.
- Monitorear el rendimiento de las aplicaciones y la salud del sistema identificando proactivamente posibles problemas y abordándolos antes de que impacten a los usuarios.
- Crear y mantener documentación detallada para configuraciones de aplicaciones procedimientos operativos estándar y guías de solución de problemas.
- Desarrollar e impartir sesiones de capacitación para usuarios finales sobre el uso efectivo de las aplicaciones y la comprensión de nuevas características o actualizaciones.
- Colaborar estrechamente con equipos de desarrollo administradores de sistemas y otros profesionales de TI para asegurar la integración y operación sin problemas de las aplicaciones.
- Asistir en actualizaciones parches y tareas de mantenimiento regular de aplicaciones para asegurar un rendimiento y seguridad óptimos.
- Realizar análisis de causa raíz para problemas recurrentes e implementar soluciones a largo plazo para prevenir futuras ocurrencias.
- Realizar pruebas de nuevas aplicaciones características y actualizaciones para asegurar que cumplan con los estándares de calidad y requisitos del usuario.
- Generar y analizar informes sobre el rendimiento de las aplicaciones uso y tendencias de incidentes para proporcionar ideas y recomendaciones de mejora.
Requerimientos:
- Título profesional en Ciencias de la Computación Tecnología de la Información o un campo relacionado.
- Certificaciones relevantes en soporte de aplicaciones o gestión de servicios de TI (por ejemplo ITIL) son ventajosas.
- Al menos 2-3 años de experiencia en un rol de soporte de aplicaciones o soporte técnico.
- Experiencia con aplicaciones de software empresarial y sistemas de tickets.
- Familiaridad con marcos de gestión de servicios de TI y mejores prácticas.
Nivel de educación:
- Profesional
Sectores laborales:
- Software informática y telecomunicaciones
Cargo:
- Analista
Otras habilidades:
Habilidades técnicas:
- Conocimiento técnico
Habilidades interpersonales:
- Resolución de problemas
- Comunicación efectiva
- Atención al cliente
- Gestión del tiempo
- Colaboración en equipo
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.