26 sep
Connect
Bogotá
Súmate a la excelencia en servicio al cliente¿Quiénes somos?
EnConnect Assistance, líderes en tecnología aplicada a la Asistencia en Carretera y Hogar en Puerto Rico, Costa Rica, Panamá, Colombia y México, transformamos desafíos cotidianos en soluciones extraordinarias.
Nuestra meta es brindar atención y apoyo excepcionales a cada persona que confía en nosotros.
¿Te apasiona brindar una atención memorable, resolver necesidades y crear experiencias positivas?
Buscamos tu talento y empatía para fortalecer nuestro equipoOportunidad senior en atención al cliente: Servicio de excelencia y liderazgo operativo Impulsa tu experiencia profesional, gestionando situaciones complejas con autonomía y criterio.
Sé el referente en atención al cliente para casos avanzados, supervisando la calidad y el cumplimiento de estándares.
Lidera la interacción con clientes, proveedores y equipos internos, resolviendo consultas, reclamaciones o servicios (carretera, hogar, médico, entre otros).
Participa activamente en la mejora continua de procesos y protocolos de atención.
Desarrolla y acompaña a nuevos colaboradores en habilidades de servicio, comunicación y gestión de casos complejos.Responsabilidades clave: Gestión Senior de Servicio al ClienteAtender solicitudes avanzadas de asistencia y reclamos, asegurando soluciones empáticas y eficaces.Realizar seguimiento y cierre de casos críticos, gestionando la comunicación integral con clientes y proveedores.Actuar como primer escalón en la resolución de conflictos, asegurando la satisfacción y fidelización del cliente.Documentar y reportar incidencias, proponiendo acciones de mejora continua.Capacitar y orientar a compañeros sobre mejores prácticas en la atención al cliente.Perfil y requisitos del Asesor/a Senior: Experiencia,
empatía y visión de servicio Bachiller en Educación Media (mínimo obligatorio).
Experiencia comprobable de al menos 2 años en atención al cliente, call center o gestión de reclamaciones (preferentemente en servicios de asistencia o seguros).
Manejo productivo de herramientas de oficina (Office, G Suite, sistemas operativos e internet).
Comunicación asertiva, alta capacidad de empatía y escucha activa.
Resolución de problemas, negociación y gestión de conflictos.
Tolerancia al trabajo bajo presión y manejo óptimo del estrés.
Orden, organización, responsabilidad y excelente puntualidad.
Habilidad para trabajo en equipo y acompañamiento de nuevos integrantes.
Digitación rápida y precisión en el registro de información.
Deseable:
inglés básico/intermedio y experiencia en coordinación operativa.Beneficios para el Asesor/a de Servicio al Cliente Senior: Crece y transforma tu carreraContrato indefinido desde el primer díaSalario base de $ Auxilio de transporte de $200.000Bono fijo no prestacional $112.000Horario: Turnos rotativos 7*24 cumplimiento a las 44hrs semanalesModalidad híbrida: Despues de cumplir el periodo de prueba según la malla de turnos Asistencia en carretera y acceso a convenios corporativos.
Programas de bienestar, formación continua y acompañamiento en salud mental.
Plan de desarrollo profesional con oportunidades de ascenso y crecimiento.
Participación en actividades de integración y beneficios para tu familia.Haz la diferencia Postúlate como Asesor/a Senior de Servicio al ClientePostula hoy y demuestra tu pasión por la excelencia,
el acompañamiento y la resolución efectiva de necesidades en Connect Assistance.
Sé parte de nuestro equipo de alto impacto en servicio al cliente.
📌 Asesor De Servicio Al Cliente
🏢 Connect
📍 Bogotá
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.