26 sep
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Medellín
Somos una compañía con un alto posicionamiento y crecimiento en el mercado, apoyada en un equipo humano altamente comprometido en la ejecución de la estrategia corporativa.Actualmente estamos en búsqueda deANALISTA DE SOPORTE COMERCIALOBJETIVOGarantizar el correcto funcionamiento y aplicación de las condiciones comerciales en el sistemas POS, mediante la parametrización, validación y coordinación con áreas fundamental; así como brindar soporte operativo al equipo comercial,
gestionando requerimientos e incidencias que impacten la ejecución eficiente de la estrategia comercial.FUNCIONESCondiciones comercialesParametrizar las condiciones comerciales aplicables a la revista.Configurar condiciones comerciales específicas para campañas promocionales y temporadas especialesValidar la correcta parametrización de todas las condiciones comerciales en el sistema POS, garantizando su disponibilidad y funcionalidad al momento de facturar.Coordinar con procesos clave como mercadeo y ventas, para asegurar coherencia, viabilidad y alineación de las condiciones comerciales ofrecidas.Brindar soporte ante novedades o incidencias relacionadas con la aplicación de condiciones comerciales, gestionando ajustes o correcciones necesarias.Aplicar descuentos manuales autorizados por las gerencias, asegurando el cumplimiento de los protocolos establecidos.Soporte comercialBrindar apoyo al equipo comercial a través de la mesa de ayuda y canales de comunicación internos.Gestionar requerimientos comerciales, desde su recepción hasta su canalización con las áreas responsables.Monitorear el cumplimiento de solicitudes operativas derivadas del equipo comercial.Atender y coordinar la solución de incidencias operativas reportadas por el área comercial.REQUISITOSNivel de educación: TecnólogoFormación:
Administración de Ventas, Mercadeo y Ventas o Gestión ComercialExperiencia: minima entre 1 y 3 añosDETALLE DE LA EXPERIENCIAAcompañamiento al equipo de soporte comercial, brindando asistencia a través de canales como mesa de ayuda, correo corporativo, herramientas colaborativas y otros medios de comunicación internos.Gestión de requerimientos comerciales, incluyendo la recepción, análisis, priorización y canalización de solicitudes hacia las áreas responsables, asegurando una respuesta oportuna y alineada con los objetivos del negocio.Seguimiento al cumplimiento de solicitudes operativas, con capacidad para monitorear tiempos de respuesta, escalar casos cuando sea necesario y garantizar el cierre efectivo de los requerimientos.Atención y resolución de incidencias operativas,
actuando como enlace entre el equipo comercial y las áreas técnicas o administrativas, con enfoque en la mejora continua y la minimización de impactos en la operación.Conocimiento de procesos comerciales y operativos, así como habilidades para identificar oportunidades de mejora en la gestión de solicitudes y proponer soluciones que optimicen el soporte comerciaTe OfrecemosSalario $ Auxilio de transporteContrato a término fijo por la compañía con posibilidad de renovaciónHorarios de lunes a sábado maya horaria entre las 8 de la mañana y las 8 de la nocheAnímate, queremos conocerte
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.