Analista De Soporte Junior (Bogotá)

Analista De Soporte Junior (Bogotá)

Estamos encantados de anunciar la posibilidad de unirte a nuestro equipo como:Analista de Soporte en SitioSoftwareOneAlcance: Tiempo completo | Bogotá| En sitio :Cómo sería un día a día con este rol:Registro y clasificación de Incidentes y solicitudesResolución de Problemas comunes.Escalación de Incidentes complejos.Brindar asistencia, soporte y asesoría a los usuarios.Realizar un diagnóstico acertado respecto a situaciones reportadas por los usuarios.Manejo de Solicitudes.Seguimiento y cierre de incidentes y solicitudes.Actualización de la Base de ConocimientoJob RequirementsPerfil: Formación técnica o tecnológica en sistemas o carreras afines.




Experiencia y conocimientos desempeñándose como analista de mesa de ayuda durante más de un año.
Habilidades requeridas:Experiencia en soporte técnico o funciones similaresHabilidades de comunicación y resolución de problemasConocimiento de herramientas de gestión de tickets y procesos ITIL (deseable)Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipoEnfoque en la atención al cliente¿Por qué deberías unirte a nuestro equipo?
Una cultura creativa que vive nuestros valores, promoviendo un ambiente de trabajo de apoyo y reconocimiento.Programas de reconocimiento para empleados.Una variedad de oportunidades de formación y desarrollo.Equilibrio entre la vida laboral y personal.Programa de bonificación por referencias.Interacción multicultural.Contribución a la sociedad a través de iniciativas de los empleados.Eventos corporativos.Las tecnologías más innovadoras para nuestros clientes y colegas.Y mucho másEn SoftwareOne, nos comprometemos a proporcionar un entorno de respeto mutuo en el que la igualdad de oportunidades de empleo esté disponible para todos los solicitantes y compañeros de equipo sin distinción de raza, color,



religión, edad, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, genética, orientación sexual, identidad o expresión de género, o cualquier otra característica protegida por las leyes locales.Company descriptionEl éxito en SoftwareOne no se define por lo que haces, sino por lo que entregas a nuestros clientes, al negocio y a los colaboradores que te rodean.
Los colaboradores de SoftwareOne están llenos de energía, son ágiles y están enfocados en proporcionar Satisfacción al Cliente y resultados de clase mundial.
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Somos un proveedor global líder de soluciones de software y tecnología en la nube de principio a fin, con sede en Suiza.
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📌 Analista De Soporte Junior
🏢 SoftwareONE
📍 Bogotá

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