02 oct
Liquitty
Bogotá
Estamos en busca de un profesional dedicado y con experiencia en análisis de calidad para nuestro equipo de Call Center Cobro.
En LIQUITTY COLOMBIA, buscamos alguien que se comprometa a garantizar la excelencia en los servicios de cobro.
Tu rol principal será supervisar y evaluar las interacciones de nuestros agentes de cobro, asegurando que cumplan con los estándares de calidad establecidos.
Deberás analizar grabaciones de llamadas, identificar áreas de mejora y proporcionar retroalimentación constructiva a los agentes.
Además, serás responsable de desarrollar y ejecutar programas de capacitación para mejorar las habilidades de nuestros representantes de servicio al cliente.
Requisitos Clave
Experiencia previa en análisis de calidad en entornos de call center, preferiblemente en cobro.
Habilidades analíticas sólidas y capacidad para identificar patrones y tendencias en las interacciones de los clientes.
Excelente capacidad de comunicación tanto escrita como verbal.
Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas simultáneamente.
Conocimientos en herramientas de gestión de calidad y análisis de datos.
Si tienes un enfoque meticuloso y un compromiso con la excelencia en el servicio al cliente, te invitamos a unirte a nuestro equipo.
Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y oportunidades de crecimiento cualificado.
Únete a nosotros para contribuir al éxito de nuestros servicios de cobro y mejorar la experiencia del cliente.
📌 Analista de Calidad Call Center Cobro
🏢 Liquitty
📍 Bogotá
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.