02 oct
Sin nombre
Bogotá
¿Quieres ser el apoyo que nuestros clientes necesitan cuando algo no sale bien?
¡Esta es tu oportunidad!
Estamos buscando un/a Analista de Quejas Junior para unirse a nuestro equipo y ayudar a gestionar y resolver las quejas de nuestros usuarios de manera efectiva y empática.
¿Qué harás?
Recibirás y registrarás quejas y reclamos para analizarlos a fondo.
Investigarás la causa raíz de los problemas y coordinarás soluciones con las áreas responsables.
Elaborarás respuestas claras y darás seguimiento a casos importantes.
Detectarás patrones para proponer mejoras que nos ayuden a brindar un mejor servicio.
Asegurarás que se cumplan los tiempos y protocolos establecidos.
¿Qué esperamos de ti?
Formación técnica o profesional en áreas como Administración, Ingeniería o Sistemas.
Al menos 1 año de experiencia en atención al cliente o gestión de quejas.
Conocimiento en manejo de conflictos y protocolos de servicio.
Excelente redacción y capacidad de análisis.
Actitud empática, buena comunicación y habilidad para trabajar bajo presión.
¿Qué te ofrecemos?
Un ambiente de trabajo inclusivo y colaborativo.
Oportunidades para crecer y aprender en el área de servicio al cliente.
Estabilidad laboral con contrato fijo.
La posibilidad de hacer una verdadera diferencia en la experiencia de nuestros usuarios.
Si te interesa ser parte de un equipo que valora la empatía y la mejora continua, ¡te esperamos!El equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. Añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención.
- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
- 1 año de experiencia
📌 Analista de Quejas Junior
🏢 Sin nombre
📍 Bogotá
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.