02 oct
Importante Empresa Del Sector
Bogotá
¿Quieres ser el apoyo que nuestros clientes necesitan cuando algo no sale bien?
¡Esta es tu oportunidad!
Estamos buscando un/a Analista de Quejas Junior para unirse a nuestro equipo y ayudar a gestionar y resolver las quejas de nuestros usuarios de manera efectiva y empática.
¿Qué harás?
- Recibirás y registrarás quejas y reclamos para analizarlos a fondo.
- Investigarás la causa raíz de los problemas y coordinarás soluciones con las áreas responsables.
- Elaborarás respuestas claras y darás seguimiento a casos importantes.
- Detectarás patrones para proponer mejoras que nos ayuden a brindar un mejor servicio.
- Asegurarás que se cumplan los tiempos y protocolos establecidos.
¿Qué esperamos de ti?
- Formación técnica o cualificado en áreas como Administración, Ingeniería o Sistemas.
- Al menos 1 año de experiencia en atención al cliente o gestión de quejas.
- Conocimiento en manejo de conflictos y protocolos de servicio.
- Excelente redacción y capacidad de análisis.
- Actitud empática, buena comunicación y habilidad para trabajar bajo presión.
¿Qué te ofrecemos?
- Un ambiente de trabajo inclusivo y colaborativo.
- Oportunidades para crecer y aprender en el área de servicio al cliente.
- Estabilidad laboral con contrato indefinido.
- La posibilidad de hacer una verdadera diferencia en la experiencia de nuestros usuarios.
Si te interesa ser parte de un equipo que valora la empatía y la mejora continua, ¡te esperamos!
📌 Analista de Quejas Junior
🏢 Importante Empresa Del Sector
📍 Bogotá
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.