02 mar
Centro Colombo Americano
Colombia
En el Centro Colombo Americano queremos sumar a nuestro equipo un(a) persona apasionado(a) por la experiencia del cliente y la fidelización, que contribuya a fortalecer el vínculo con nuestros estudiantes y a reducir los niveles de deserción durante el ciclo académico.
¿Cuál será su propósito?
Identificar, ejecutar y proponer estrategias de retención y fidelización según segmentos, acompañando a nuestros estudiantes a lo largo de su proceso formativo y generando soluciones oportunas que aseguren su permanencia y satisfacción.
Algunas de sus responsabilidades:
- Implementar estrategias de fidelización y seguimiento durante el ciclo académico.
- Contactar estudiantes en riesgo de desvinculación, diagnosticar causas y ofrecer soluciones personalizadas.
- Gestionar acciones articuladas con las áreas académica, comercial, experiencia y marketing.
- Monitorear indicadores de retención y apoyar campañas de fidelización.
- Garantizar la migración académica de estudiantes al finalizar cada ciclo.
Buscamos personas con:
- Formación técnica ciencias administrativas o carreras afines.
- Mínimo 1 año de experiencia en experiencia del cliente, retención o servicio.
- Habilidades en comunicación, negociación, manejo de objeciones y orientación al resultado.
- Actitud ante el cambio y alto enfoque en el servicio.
En el Centro Colombo Americano promovemos un ambiente inclusivo, diverso y respetuoso, donde la equidad y la transparencia son pilares fundamentales de nuestra cultura organizacional.
Si te motiva generar impacto en la experiencia de los estudiantes y contribuir activamente a su permanencia y éxito, queremos conocerte
📌 Asesor(a) de Retención (Colombia)
🏢 Centro Colombo Americano
📍 Colombia
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.