Id de solicitud de puesto:
78217
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Aquí transformas tu carrera
¿Por qué ser parte de SONDA?
Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y cualificado. Excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.
Buscamos Agente Mesa de Ayuda que quieran aprender y transformar su carrera.
En esta función tendrás que:
Registrar y/o validar el incidente.
Diagnosticar y asignar al nivel de prioridad.
Resolver incidentes en nivel 1, de ser posible.




Escalar incidente a segundo nivel u otras áreas de ASOCAJAS, si aplica.
Realizar cierre del incidente, Al terminar el servicio de campo y solución del requerimiento, realizar el cierre del ticket previa aceptación del usuario.
Ideal si cuentas con: Tecnólogo en áreas afines a sistemas de información.
Y mucho mejor si destacas por: 2 años de experiencia en soporte técnico de servicios de TI.
Horario : 07:00 am a 7:00 pm turno rotativo lunes a viernes, sábados de 8 am a 12m + DISPONIBILIDAD ocasional.
Contrato : Indefinido.
Modalidad : Presencial Zona Franca Fontibón.

📌 Agente Mesa de Ayuda (Bogotá)
🏢 Sonda
📍 Bogotá