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Vacante: Representante de Servicio al Cliente – Cuentas de PacientesUbicación: Bogotá, Cali o Medellín Horario: Lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. Jornada: Tiempo completo – 42 horas semanales Idioma requerido: Inglés B2+Descripción del puestoEstamos en búsqueda de Representantes de Servicio al Cliente comprometidos y empáticos para unirse al equipo de call center enfocado en la gestión de cuentas de pacientes y resolución de deudas médicas. Este rol requiere habilidades sólidas en atención telefónica, manejo de sistemas y orientación al servicio.ResponsabilidadesSer el punto de contacto principal para servicios hospitalariosAtender consultas relacionadas con facturación de seguros médicosApoyar a pacientes en la resolución de deudas médicas y guiarlos en los siguientes pasosGestionar un patrón mixto de llamadas (entrantes y salientes),



con aproximadamente 100 llamadas diarias de 5 minutos cada unaVerificar y actualizar información de clientes de forma precisaRequisitos técnicos:Experiencia previa mínima de 6 meses en BPO en áreas de HealthNo experiencias menores de 6 mesesInglés B2+Dominio de Windows, Outlook, Excel y Microsoft OfficeCapacidad para navegar múltiples sistemas simultáneamenteHabilidades blandas:Organización y atención al detalleComunicación verbal clara y competente con acento neutro (requisito indispensable)Empatía, paciencia y actitud amable en llamadasCapacidad para trabajar de forma autónoma y en equipoProfesionalismo, integridad y confiabilidadProactividad y disposición para hacer preguntas cuando sea necesarioCompromiso con el rol (se valora permanencia previa de más de 6 meses en cargos similares)

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📌 Customer Service Representative (Cali)
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📍 Cali