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Customer Support Representative Beneficios Médicos ¿Te apasiona ayudar a las personas y brindar soluciones claras con empatía? Únete a nuestro equipo como Customer Support Representative, donde serás el primer punto de contacto para miembros y proveedores en un entorno vibrante de call center especializado en beneficios médicos. Horarios disponibles (hora Colombia) Lunes a viernes Opciones: 8:00 AM 5:00 PM | 8:30 AM 5:30 PM | 9:00 AM 6:00 PM | 10:00 AM 7:00 PM Horario operativo principal: 10:00 AM 7:00 PM Lo que harás: -Atender llamadas con profesionalismo y empatía, creando experiencias positivas. -Resolver inquietudes de clientes y proveedores, explicando información técnica en términos simples. -Manejar situaciones difíciles aplicando técnicas de desescalamiento. -Procesar cambios básicos de seguros (dependientes, dirección, médico). -Investigar documentos como Summary Plan Documents para dar respuestas precisas. -Gestionar consultas relacionadas con reclamos y registrar información detallada en el sistema. -Cumplir estrictamente con normas de confidencialidad e HIPAA.
-Acompañar a nuevos ingresos mediante shadowing y side-by-side. Lo que buscamos: -Inglés B2+ a C1 (obligatorio). -Mínimo 1 año de experiencia como CSR. -High School completado. -Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. -Puntualidad, responsabilidad y orientación a soluciones. -Manejo de Microsoft Office y capacidad analítica. -Adaptabilidad y ganas de aprender constantemente. Plus que te harán destacar: -Experiencia en sector salud / beneficios médicos. -Conocimiento en UR / Claims / COBRA / FSA / Eligibility. -Experiencia con autorizaciones médicas. ¿Por qué unirte? -Ambiente multicultural y dinámico. -Oportunidad de crecer en el sector salud. -Capacitación constante y acompañamiento en tu desarrollo.El equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. Añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención.
- Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
- años de experiencia
- Idiomas: Inglés
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📌 Customer Support Representative - Presencial/Medellìn (Cali)
🏢 Importante Empresa Del Sector
📍 Cali
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