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? ¡Únete a nuestro equipo como Customer Service Representative! ?

Ubicaciones: Cali – Versalles, Presencial

? Sobre el rol

Buscamos profesionales bilingües para brindar soporte a proveedores médicos y miembros en un entorno remoto de call center. Serás parte de un equipo ágil, bajo la guía del Customer Service Lead, gestionando comunicaciones multicanal y asegurando una experiencia positiva para cada cliente.

? Horarios

- Entrenamiento: Lunes a viernes, 10:00 a.m. – 7:00 p.m. (hora Colombia)
- Operaciones (post-entrenamiento): Lunes a viernes, 6:00 a.m. – 6:00 p.m. (la franja horaria es asignada dentro de este rango de horas 8 hrs diarias maximo)

? Responsabilidades

- Gestionar correos y tickets de servicio: clasificación, respuesta, seguimiento y archivo.
- Atender alto volumen de llamadas entrantes y salientes.




- Resolver problemas de acceso y envío de información.
- Realizar llamadas de seguimiento a proveedores y miembros.
- Investigar y dar respuesta a consultas de facturación y reclamos.
- Apoyar proyectos de operaciones y relaciones con proveedores.
- Mantener documentación precisa en los sistemas.

✅ Requisitos

- Inglés avanzado B2+,C1
- Experiencia en servicio al cliente Bilingue BPO o Call center de minimo 6 meses
- Excelentes habilidades de servicio al cliente y comunicación.

✨ Si eres proactivo, bilingüe y apasionado por el servicio al cliente, esta es tu oportunidad. ? Postúlate ahora y sé parte de un equipo que transforma la experiencia de atención médica.

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📌 Representante de servicio la cliente Bilingüe (Cali)
🏢 Solvo
📍 Cali