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Vacante: Representante de Servicio al Cliente – Cuentas de Pacientes

Ubicación: Bogotá, Cali o Medellín

Horario: Lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.

Jornada: Jornada completa – 42 horas semanales

Idioma requerido: Inglés B2+

Descripción del puesto

Estamos en búsqueda de Representantes de Servicio al Cliente comprometidos y empáticos para unirse al equipo de call center enfocado en la gestión de cuentas de pacientes y resolución de deudas médicas. Este rol requiere habilidades sólidas en atención telefónica, manejo de sistemas y orientación al servicio.

Responsabilidades

- Ser el punto de contacto principal para servicios hospitalarios
- Atender consultas relacionadas con facturación de seguros médicos
- Apoyar a pacientes en la resolución de deudas médicas y guiarlos en los siguientes pasos
- Gestionar un patrón mixto de llamadas (entrantes y salientes), con aproximadamente 100 llamadas diarias de 5 minutos cada una




- Verificar y actualizar información de clientes de forma precisa

Requisitos técnicos:

- Experiencia previa mínima de 6 meses en BPO en áreas de Health
- No experiencias menores de 6 meses
- Inglés B2+
- Dominio de Windows, Outlook, Excel y Microsoft Office
- Capacidad para navegar múltiples sistemas simultáneamente

Habilidades blandas:

- Organización y atención al detalle
- Comunicación verbal clara y profesional con acento neutro (requisito indispensable)
- Empatía, paciencia y actitud amable en llamadas
- Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo
- Profesionalismo, integridad y confiabilidad
- Proactividad y disposición para hacer preguntas cuando sea necesario
- Compromiso con el rol (se valora permanencia previa de más de 6 meses en cargos similares)

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📌 Customer Service Representative (Healthcare experience) ASCT (Bogotá)
🏢 Solvo
📍 Bogotá