Customer Support Representative (Cali)

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25 mar
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Solvo
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Cali

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Solvo

Cali

Customer Support Representative Beneficios Médicos ¿Te apasiona ayudar a las personas y brindar soluciones claras con empatía? Únete a nuestro equipo como Customer Support Representative, donde serás el primer punto de contacto para miembros y proveedores en un contexto dinámico de call center especializado en beneficios médicos.· Horarios disponibles (hora Colombia)· Lunes a viernes Opciones: 8:00 AM 5:00 PM | 8:30 AM 5:30 PM | 9:00 AM 6:00 PM | 10:00 AM 7:00 PM Horario operativo principal: 10:00 AM 7:00 PM· Lo que harás: -Atender llamadas con profesionalismo y empatía, creando experiencias positivas. -Resolver inquietudes de clientes y proveedores, explicando información técnica en términos simples. -Manejar situaciones difíciles aplicando técnicas de desescalamiento. -Procesar cambios básicos de seguros (dependientes, dirección, médico). -Investigar documentos como Summary Plan Documents para dar respuestas precisas. -Gestionar consultas relacionadas con reclamos y registrar información detallada en el sistema. -Cumplir estrictamente con normas de confidencialidad e HIPAA.



-Acompañar a nuevos ingresos mediante shadowing y side-by-side.· Lo que buscamos: -Inglés B2+ a C1 (obligatorio). -Mínimo 1 año de experiencia como CSR. -High School completado. -Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. -Puntualidad, responsabilidad y orientación a soluciones. -Manejo de Microsoft Office y capacidad analítica. -Adaptabilidad y ganas de aprender constantemente.· Plus que te harán destacar: -Experiencia en sector salud / beneficios médicos. -Conocimiento en UR / Claims / COBRA / FSA / Eligibility. -Experiencia con autorizaciones médicas.· ¿Por qué unirte? -Ambiente multicultural y dinámico. -Oportunidad de crecer en el sector salud. -Capacitación constante y acompañamiento en tu desarrollo.-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológicaaños de experienciaIdiomas: InglésPalabras clave: apoyo, support, soporte, demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante

📌 Customer Support Representative (Cali)
🏢 Solvo
📍 Cali

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