Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/173mil
On Site Horario: Lunes a viernes, dentro de la franja horaria de 6:00 a.m. a 6:00 p.m.
Se requiere disponibilidad dentro de este horario. (44 horas) Nivel de inglés requerido: Avanzado (9.0 10.0) Descripción del Cargo El Representante de Servicio al Cliente será el primer punto de contacto para proveedores médicos y miembros.
Bajo la supervisión general del Customer Service Lead, esta posición gestiona comunicaciones entrantes y salientes a través de llamadas telefónicas, correos electrónicos, portal web y correspondencia escrita, trabajando desde un entorno remoto dentro de una sede de la compañía.
El rol incluye la atención de consultas relacionadas con incentivos y reclamaciones (claims), el registro detallado de todas las interacciones y el apoyo a los equipos de claims y gestión de cuentas cuando sea necesario.
Responsabilidades Principales Gestionar correos electrónicos y tickets de servicio al cliente (clasificar, responder, dar seguimiento y archivar).
Atender altos volúmenes de llamadas entrantes y salientes en un ambiente de call center.
Responder y resolver problemas de acceso o envío de información.
Realizar llamadas de contacto a proveedores y miembros según se asigne.
Investigar y dar seguimiento a facturas, problemas de balance billing y consultas relacionadas con reclamaciones.
Apoyar proyectos remotos de gestión de cuentas, relaciones con proveedores y operaciones diversas.
Mantener documentación precisa y actualizada en todos los sistemas correspondientes. ativas.
Requisitos: Experiencia en servicio al cliente minimo 1 año en BPO Conocimientos básicos de procesos de salud o seguros médicos B2+El equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. Añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención.
- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
- 1 año de experiencia
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📌 Customer Service Representative (Cali) (Colombia)
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📍 Colombia
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