agente call center bilingue (Cali)

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28 mar
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Empresa reconocida
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Cali

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Cali

? Customer Service Representative? Ubicación: Cali, Colombia (On-site) ? Dirección: Versalles – Calle 22 Norte #5BN-102? Horario? Lunes a Viernes ⏰ Ventana horaria: 6:00 a.m. – 6:00 p.m. - turnos rotativos en esa franja horaria ✅ Disponibilidad total requerida dentro de este horario ? 44 horas semanales (según la ley colombiana)? Sobre el RolEn Coastal Administrative Services nos enfocamos en brindar un servicio excepcional a nuestros miembros y proveedores. Ofrecemos un ambiente colaborativo que impulsa el crecimiento profesional ?.El Customer Service Representative será el primer punto de contacto para proveedores médicos y miembros, gestionando comunicaciones inbound y outbound por diferentes canales, siempre trabajando desde nuestras oficinas.? Responsabilidades Clave? Gestión de Comunicaciones:Manejo de alto volumen de llamadas entrantes y salientesAdministración de correos electrónicos y tickets (clasificar, responder,



dar seguimiento y archivar)?️ Resolución de Casos:Solución de problemas de acceso o envío de información? Outreach:Llamadas de contacto a proveedores y miembros según asignación? Investigación de Consultas:Seguimiento a facturas, balance billing y consultas relacionadas con claims? Documentación:Registro riguroso de información en los sistemas internos? Soporte a Proyectos:Apoyo en proyectos de account management, provider relations y operaciones generales✅ Requisitos y HabilidadesNivel de inglés AVANZADO B2+ - C1? Experiencia:Mínimo 1 año y medio manejando llamadas y tickets por correo? Conocimientos:Experiencia básica en salud o seguros es un plus (no excluyente)? Habilidades Técnicas:Manejo de sistemas computacionales y software de oficina? Habilidades Blandas:Excelente comunicaciónResolución de problemasOrganización y trabajo en equipo? Estilo de Trabajo:Capacidad para trabajar de forma independiente en modalidad on-site⚠️ Notas Importan

📌 agente call center bilingue (Cali)
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