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Call Center Specialist – Atención al Cliente

Salario: $3.000.000 COP

Horario: Lunes a viernes | 9:00 a.m. – 6:00 p.m. (CST)

Tipo de contrato: Jornada completa

Modalidad: Presencial Versalles Calle 22 norte # 5bn- 102

Descripción del empleo

Importante spa médico se encuentra en la búsqueda de un(a) Call Center Specialist / Asesor(a) de Atención al Cliente, con experiencia en atención telefónica, excelente comunicación y enfoque en servicio. La persona será responsable de gestionar llamadas entrantes, agendar citas y brindar información clara sobre tratamientos y servicios, garantizando una experiencia positiva al cliente.

Funciones principales

- Atender llamadas, correos y mensajes de clientes.
- Brindar información sobre servicios, precios, promociones y disponibilidad.
- Agendar, confirmar y reprogramar citas en el sistema de reservas.




- Asesorar a los clientes y recomendar tratamientos según sus necesidades.
- Manejar quejas e inquietudes con empatía y orientación a soluciones.
- Actualizar base de datos y coordinar agendas con el equipo interno.

Requisitos

- Experiencia mínima de 1 año en call center, servicio al cliente o recepción.
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para multitarea y trabajo bajo volumen de llamadas.
- Manejo de herramientas digitales y sistemas de agendamiento (Zenoti deseable).
- Interés o conocimiento básico en estética, salud o belleza (se ofrece capacitación).
- Manejo responsable de información confidencial.

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📌 Customer Service Representative (Cali)
🏢 Solvo
📍 Cali