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¿Cuáles serán tus funciones?

- Monitorear y gestionar eventos de infraestructura utilizando herramientas como SolarWinds, PRTG o Zabbix.
- Realizar diagnóstico y soporte de primer nivel para infraestructura de red (LAN/WAN, routers, switches, firewalls) y sistemas críticos (servidores Windows/Linux, bases de datos y almacenamiento).
- Ejecutar acciones correctivas iniciales según procedimientos y runbooks establecidos para garantizar la continuidad del servicio.
- Escalar incidentes técnicos al segundo nivel de soporte y mantener una comunicación clara con áreas de soporte, proveedores y usuarios.
- Actualizar bitácoras, procedimientos y checklists del NOC, participando en revisiones post-incidente (RCA).

Requisitos

- Formación académica: Tecnólogo o profesional en áreas relacionadas a IT.
- Experiencia:



2 años de experiencia con Servers (Windows/Linux), Network devices, Applications, Databases, Storagesystems, Execute operational procedures and runbooks, Support scheduled maintenance.
- Conocimientos técnicos: Manejo de TCP/IP, DNS, DHCP y resolución de problemas de red; conocimiento en prácticas ITIL 4; Monitoreo: SolarWinds, Zabbix, Nagios (preferiblemente).
- Deseable: Certificaciones Microsoft Fundamentals o ITIL 4 Foundation.
- Ubicación: Híbrida en sites con operación. Horario administrativo y disponibilidad para turnos (on-call).
- Modalidad híbrida
- Oportunidades de crecimiento en un ambiente general

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📌 IT Systems Operations Analyst II (Bogotá)
🏢 Tp
📍 Bogotá