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Estamos en la búsqueda de un GERENTE DE CALL CENTER, con fuertes habilidades de liderazgo, enfoque estratégico y orientación a resultados, para dirigir, fortalecer y optimizar la operación del área. La persona seleccionada será responsable de garantizar el cumplimiento de los objetivos comerciales, la eficiencia operativa y el desarrollo del equipo.

Debe tener mínimo 1 año de experiencia y manejo de Office.

Funciones principales:

- Cumplimiento de metas comerciales: asegurar el logro de los indicadores fundamental de desempeño (KPI), ventas, niveles de servicio y metas asignadas al equipo. - Liderazgo y gestión del equipo: dirigir, motivar y acompañar a los supervisores y agentes, promoviendo un ambiente de trabajo positivo, productividad y mejora continua. - Análisis y mejora de procesos: evaluar indicadores operativos, identificar oportunidades, proponer estrategias de optimización y asegurar la implementación de acciones que fortalezcan la operación.

Salario: $4.000.000 Tipo de contrato: Término indefinido Horario: 44 hrs semanales

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📌 Gerente de call center (Barranquilla)
🏢 Agencia de Empleo Combarranquilla
📍 Barranquilla