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Objetivo del rol Asegurar el cumplimiento de los procesos dentro de la operación de acuerdo con los servicios ofrecidos al cliente y a través del seguimiento a las métricas, evaluación constante y mejoramiento de procesos, optimización del uso de los recursos y participación en los proyectos del área. Responsabilidades Desarrollar el equipo de trabajo con un enfoque de mejoramiento. Garantizar la generación oportuna y de calidad, de métricas operativas y financieras. Dirigir actualizaciones de procesos teniendo en cuenta la productividad de la operación. Generar e implementar procesos de mejora continua que permitan mayor eficiencia en la operación y conseguir ahorros dentro de la optimización de procesos. Gestionar y controlar las negociaciones con el cliente, interactuando con proveedores propios y de terceros. Alcanzar y mantener un sobresaliente clima organizacional del equipo de trabajo. Gestionar las acciones necesarias para alcanzar los niveles de servicio teniendo en cuenta los compromisos con el cliente. Consolidar,
revisar y presentar los reportes correspondientes a la gestión de la operación. Garantizar la documentación y actualización de los procedimientos de la operación. Realizar facturación mensual. Participar en la gestión de nuevos proyectos e iniciativas en las áreas operativas y back office. Requisitos Título competente en Logística o áreas afines, como Administración de Empresas o Ingeniería Industrial. Experiencia y conocimientos esperados: Experiencia mínima de 4 años en Logística y/o áreas relacionadas. Experiencia y conocimientos en operaciones de Ecommerce. Dominio avanzado de Microsoft Excel. Experiencia en contacto, relacionamiento y negociación con clientes internos y externos. Conocimientos en: Gestión de informes. Supervisión en el piso de operaciones. Desarrollo e implementación de procesos de mejora. Administración de presupuestos y proyecciones operativas. M
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