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¿Te apasiona liderar equipos de alto rendimiento, optimizar operaciones y generar impacto real en resultados? Esta es tu oportunidad para asumir un rol estratégico en una operación dinámica y en crecimiento.

Acerca del Rol
Liderar la operación diaria de la cuenta/campaña asegurando el cumplimiento de KPIs operativos y financieros.

Responsabilidades

Ser el enlace principal entre cliente y operación, gestionando expectativas y resultados.
Diseñar e implementar estrategias de mejora, crecimiento y fidelización.
Coordinar áreas principal: talento humano, calidad, formación, tecnología y WFM.
Desarrollar y potenciar equipos multidisciplinarios (supervisores, coordinadores y agentes).
Analizar indicadores, detectar riesgos y tomar decisiones en tiempo real.
Gestionar presupuesto, rentabilidad y facturación del servicio.




Presentar informes ejecutivos a cliente y alta dirección.

Habilidades Requeridas
Mínimo 3 años en sector BPO o Contact Center.
Al menos 2 años liderando campañas o cuentas (servicio, comerciales, cobranzas,etc.).
Inglés avanzado (B2+ a C1).
Habilidades Preferidas
Conocimiento en herramientas de análisis de datos.

Condiciones laborales / Compensacion

Jornada: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
Tipo de contrato: Indefinido.
Salario: A convenir + beneficios.

Si cumples con el perfil y buscas un reto donde puedas liderar, transformar y generar resultados, queremos conocerte. Aplica y lleva tu carrera al siguiente nivel

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📌 Jefe de operaciones Bilingue (Bogotá)
🏢 Importante empresa
📍 Bogotá