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Estamos en la busqueda de un ejecutivo comercial de fidelización, se enfocara en retener clientes actuales, aumentar su satisfacción y ampliar portafolio, combinando estrategias comerciales con atención al cliente. Sus funciones clave incluyen gestionar relaciones, reactivar clientes inactivos, ofrecer atención telefónica personalizada y asegurar el cumplimiento de metas de facturación en la cartera asignada.
Funciones Principales:
Desarrollo de Estrategias de Retención: Crear e implementar planes para fortalecer la relación entre la marca y el cliente, incentivando la lealtad y la compra continua.
Gestión y Seguimiento de Cartera: Mantener una relación sólida y personalizada con clientes principal, asegurando su satisfacción y respondiendo a sus requerimientos con empatía.
Reactivación de Clientes: Identificar clientes inactivos o en riesgo de irse y gestionar estrategias para recuperarlos.
Análisis de Datos:



Analizar el comportamiento y patrones de compra de los clientes para personalizar ofertas y mejorar la experiencia de servicio.
Cumplimiento de Metas Comerciales: Asegurar la retención y el crecimiento de la facturación en la cartera asignada, gestionando indicadores de gestión (KPIs).
Venta Cruzada y Up-selling: Identificar oportunidades para vender productos adicionales o de mayor valor a los clientes actuales.
Coordinación con Mercadeo: Colaborar en campañas de retención y fidelización, asegurando una comunicación coherente.
Requisitos Comunes:
Experiencia en áreas comerciales, servicio al cliente o retención.
Habilidades de negociación, comunicación asertiva y orientación al servicio.
Manejo de herramientas de CRM y Excel
Ofrecemos:
Contrato a termino indefinido
Horario lunes a viernes
Salario básico+ comisiones
Plan de beneficios

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📌 Ejecutivo comercial fidelización Cota Sibería
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