Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/18dqgk
Estamos buscando nuestro(a) proximo(a) Especialista Sr. De Operaciones - Calidad para DHL Express Colombia!
¿Quieres impactar la experiencia de miles de clientes y llevar la operación al siguiente nivel? ¡Esta es tu oportunidad!?
Propósito del rol:
El Especialista Sr en Operaciones - Calidad CO desarrolla e implementa mejoras en los procesos de negocio con el objetivo principal de incrementar la calidad de servicio; establece programas, medidas y normas que utilizan First Choice o metodologías similares; recomienda cambios en el proceso de diseño e identifica oportunidades para mejorar los procedimientos existentes y las herramientas relacionadas para satisfacer las exigencias de un proceso de flujo de trabajo en evolución en CO.
Responsabilidades principales:
- Monitorear y configurar acciones para mejorar el nivel de servicio o los KPI
- Rastrea la conectividad del material al SVC para desplegar / activar rutas.
- Gestión de equipos y rutas de envío
- Realice checkrides y auditorías de procesos
- Soportar y liderar proyectos de mejora para la operación
- Apoyar y facilitar mediante metodologías de mejora continua a las funciones de OPS
- Liderar y garantizar el cumplimiento de metas asociado a la herramienta que mide la satisfacción del cliente de DHL mediante apoyo de FC
- Atender las visitas de validación de criterios específicos por parte de auditorias
- Entrenar a los equipos de OPS sobre herramientas de mejora continua que tengan un uso frecuente dentro de la compañía y la operación
Requerimientos del rol:
- Cualificado en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Administración de sistemas de información, Economía o carreras afines
- Mínimo 3 años de experiencia en operaciones, calidad o mejora continua
- Nivel de inglés intermedio/avanzado
- Licencia de conducción vigente (Deseable)
Si estás listo/a para llevar la calidad y la operación al siguiente nivel, ¡queremos conocerte!?✈️
Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/18dqgk