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Si deseas ser parte de una empresa que valora la innovación, la cercanía con el cliente y el talento, esta oportunidad es para ti. Buscamos una persona Analista de Experiencia del Cliente comprometida con la excelencia en el servicio, la mejora continua y la generación de experiencias memorables para nuestros clientes.

Responsabilidades del Analista de Experiencia del Cliente

Gestionar y mejorar los procesos de atención y retención al cliente a través de los diferentes canales con los que cuenta la compañía para la atención y resolución de contactos entrantes, con el fin de mejorar los índices de satisfacción, recomendación y esfuerzo.

Requisitos del Cargo

- Técnico, Tecnólogo en Ciencias de datos, Análisis de datos o profesional en Ingeniería Industrial, Ingeniero en ciencias de datos, Economía, Ingeniería comercial o Estadística.

- Experiencia mínima de 2 años en Análisis de datos, áreas comerciales, Servicio al cliente, atención cliente, gestionando la mejora de respuestas a cliente, a través de diferentes canales, como el telefónico, chat, presencial.



Analizando datos y llevándolos a la mejora del proceso de atención al cliente

- Habilidad analítica y experiencia en manejo de datos: Excel avanzado, SQL básico o herramientas de visualización (Power BI, Tableau).

- Excelentes habilidades de comunicación, orientación al cliente y trabajo en equipo.

Beneficios Ofrecidos

- Salario competitivo y todas las prestaciones de ley.

- Contrato a término indefinido.

- Oportunidades de formación y crecimiento profesional continuo en áreas de experiencia del cliente, análisis de datos y gestión de proyectos.

- Ambiente de trabajo inclusivo, colaborativo y orientado a la innovación.

- Acceso a programas de bienestar y beneficios corporativos.

Cómo Aplicar

Si cumples con los requisitos y estás interesadx en esta oportunidad, por favor envía tu currículum vitae actualizado a través de nuestro portal de empleo o al correo indicado en la oferta.

Únete a nuestro equipo y contribuye a construir experiencias excepcionales para nuestros clientes, impulsando mejoras continuas y un servicio diferencial.

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📌 Analista de Experiencia del Cliente (Bogotá)
🏢 Cusezar
📍 Bogotá