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? ¡Estamos buscando Líder de Soporte!

Si te apasiona la gestión de equipos técnicos, el cumplimiento de SLA y la excelencia en el servicio, esta oportunidad es para ti.

? Misión del cargo

Coordinar y supervisar la atención técnica presencial en sedes principales, satélites, PAU, AMI y sucursales a nivel nacional, garantizando la resolución efectiva de incidentes, el cumplimiento de SLA y una atención de alta calidad al usuario final.

Liderar la administración del servicio a su cargo mediante la adecuada gestión de recursos humanos y tecnológicos, promoviendo la mejora continua, la innovación y la satisfacción del cliente.

Requisitos:

? Formación

- Tecnólogo, cualificado en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones, Electrónica o carreras afines.

? Experiencia:

- Mínimo 2 años liderando equipos de soporte técnico en sitio y mesa de ayuda.




- Gestión de SLA, ANS e indicadores de servicio.
- Manejo de sistemas operativos: Windows (todas las versiones), Linux, Macintosh, Software de ofimática: Microsoft Office, Office 365, LibreOffice, OpenOffice.
- Herramientas de gestión de tickets, control remoto seguras con autorización del usuario.
- Herramientas de monitoreo y reportes de SLA.
- Diagnóstico y solución de fallas en hardware y software.
- Instalación, configuración y mantenimiento de equipos de cómputo, impresoras, escáneres, y periféricos.
- Conectividad de red (LAN/WAN), configuración de puntos de red, switches y cableado
- Inventario de activos tecnológicos.

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📌 Líder Soporte Técnico Junior (Bogotá)
🏢 Axity
📍 Bogotá