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* Descripción empresa: Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.

Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen. nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar oportunidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros.
* Misión del cargo: Coordinar iniciativas de mejora continua del seller, con seguimiento a KPIs, trabajo con áreas fundamental e implementación tecnológica con datos
* Funciones del cargo: - Liderar equipo multidisciplinario de analistas que tiene como objetivo la mejora continua de procesos operativos y estratégicos
- Asegurar la calidad de equipos que dan atención al seller en la región basado en estándares de la industria y en pro de la experiencia del seller
- Asegurar la articulación con equipos de soporte y stakeholders internos, promoviendo la toma de decisiones basada en datos y el seguimiento de iniciativas.
- Diseñar, documentar y optimizar procesos operativos y de negocio, asegurando eficiencia,



estandarización y calidad.
- Supervisar el análisis de indicadores clave de desempeño (KPIs) para diagnosticar tendencias, desviaciones y oportunidades.
- Facilitar sesiones de descubrimiento, workshops, mesas de trabajo y seguimiento a compromisos.
- Alinear expectativas, comunicar avances y asegurar visibilidad de resultados e iniciativas.
- Impulsar la innovación de procesos, nuevas metodologías y soluciones tecnológicas.
* Requisitos: -Profesional en ingeniería industrial, administración de empresas, relaciones internacionales, o afín
-Manejo de herramientas de modelado y documentación de procesos: Miro, Figma, Confluence (deseable)
-Conocimiento en análisis de datos: Excel intermedio, Google Sheets, Looker Studio (deseable)
-Dominio de herramientas de gestión de proyectos: Jira, Trello y de metodologías ágiles (Scrum)
-- Deseable: Conocimiento de herramientas de automatización básica y uso de IA generativa
* Condiciones oferta: * Descripción proceso de selección: El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para postular solo necesitas:
1. Postular a la oferta
2. Revisar tu email
3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.

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📌 Coordinador de Transformación (Bogotá)
🏢 Falabella Equipo Corporativo
📍 Bogotá