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Analista de Negocios, Operaciones de Siniestros
Ubicación: Bogotá, Colombia

Únete a un equipo de operaciones de siniestros experimentado y vibrante enfocado en mejorar la experiencia de siniestros de nuestra Unidad de Negocios “Surety" en nuestro objetivo en Latinoamérica y EE.UU. Colaborarás con equipos locales y globales para implementar soluciones prácticas de proceso y digitales, liderar mejoras medibles e influir directamente en cómo atendemos a los reclamantes en varios países.

Lo que debes hacer:
Mapear y analizar los procesos actuales de siniestros (roles, sistemas, transferencias, SLA, métricas) para identificar cuellos de botella y causas raíz.
Traducir las necesidades de las partes interesadas en requisitos claros y priorizados, y criterios de aceptación.
Crear y mantener SOPs, guías de trabajo y documentación de procesos alineadas con el modelo operativo regional/integral.
Liderar o apoyar iniciativas de mejora de procesos y automatización.
Brindar soporte operativo a los equipos de país en LatAm y EE. UU., ayudando a resolver problemas,



estandarizar prácticas y habilitar una entrega de servicio consistente.
Gestionar proyectos pequeños a medianos: planificar cronogramas, gestionar riesgos, facilitar talleres, ejecutar pruebas de aceptación/ pilotos y apoyar las implementaciones.
Diseñar formación y comunicaciones (incluido contenido LMS) para asegurar una adopción consistente.
Medir el impacto posterior a la implementación (KPI), detectar problemas y promover la sostenibilidad.
Construir relaciones de confianza con equipos de país y socios interfuncionales; representar las operaciones de siniestros en foros regionales.

Responsabilidades principales del puesto;
Trabajar con los equipos de país para mapear los procesos actuales de siniestros, identificar puntos críticos y recomendar mejoras prácticas.
Recopilar y documentar necesidades de negocio, requisitos y procedimientos operativos estándar que reflejen las realidades lo

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📌 Analista De Negocios, Operaciones De Siniestros Bogotá
🏢 Reconocida empresa
📍 Bogotá