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Significativo empresa del sector hotelero requiere Jefe de Operaciones Hoteleras / Coordinador de Servicios, con experiencia en supervisión de personal y gestión de la operación en hoteles, resorts o complejos turísticos.

Perfil Requerido

Cualificado o tecnólogo en Administración Hotelera, Turismo, Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o carreras afines, con mínimo 3 años de experiencia en cargos de supervisión o jefatura en el sector hotelero.

Buscamos una persona con alto enfoque en el servicio al cliente, liderazgo de equipos operativos, capacidad de organización, solución de problemas y orientación a resultados.

Conocimientos Principal
Manejo intermedio de Excel, Word y PowerPoint
Uso de herramientas de correo electrónico
Conocimientos en operación hotelera, servicio al cliente y manejo de PQRS
Buenas prácticas de manufactura (BPM) y protocolos de bioseguridad

Funciones principales
Supervisar y coordinar la operación diaria del hotel (housekeeping, room service, atención al huésped y servicios generales).




Planificar turnos y gestionar el personal operativo según la demanda del servicio.
Solicitar personal al área de gestión humana de acuerdo con la operación.
Liderar servicios de comedor y eventos, garantizando altos estándares de calidad.
Gestionar y dar respuesta oportuna a peticiones, quejas y reclamos (PQRS).
Coordinar insumos de alimentos y bebidas para bar, comedor y eventos.
Hacer seguimiento al desempeño del equipo de trabajo.
Capacitar, motivar y fortalecer la cultura de servicio.
Supervisar instalaciones y coordinar mantenimientos preventivos y correctivos.
Garantizar el cumplimiento de normas sanitarias, BPM y sostenibilidad.
Realizar requisiciones de alimentos y bebidas.
Reportar novedades operativas a gerencia.
Apoyar estrategias de fidelización y experiencia del cliente.
Horarios rotativos, de domingo a domingo con descaso en semana.
J-18808-Ljbffr

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📌 Jefe De Operaciones Hoteleras Valle Del Cauca
🏢 HET AMERVELD
📍 Valle del Cauca