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Se requiere Asesor de Servicio encargado de recibir vehículos, gestionar ordenes de trabajo, coordinar diagnósticos, comunicar avances al cliente y asegurar una experiencia de servicio sobresaliente. Su misión es interpretar de forma clara las necesidades del cliente y garantizar un proceso de atención optimizado y satisfactorio.

Funciones principales

• Recibir citas programadas y preparar historial del vehículo antes de la visita.

• Realizar recepción técnica: inspección exterior, testigos, funcionamiento y posibles ruidos.

• Validar campañas de servicio y garantías aplicables.

• Generar órdenes de trabajo en Paperless y coordinar el ingreso al taller.

• Hacer seguimiento a diagnósticos, repuestos y avances de reparación.

• Informar al cliente novedades, resultados y trabajo final.

• Gestionar facturación, liquidación de mano de obra y entrega del vehículo.

Requisitos

• Técnico o tecnólogo administrativo, industrial o afines.

• 2 años de experiencia en servicio al cliente o posventa automotriz.

• Conocimiento básico en mecánica automotriz.

• Manejo de Office, Paperless y sistemas DMS (MCSINCO).

• Licencia B1 vigente, sin comparendos.

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📌 Asesor De Servicio Mecánica Posventa Cali
🏢 Adecco Colombia S A
📍 Cali