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¡Únete a nuestro equipo como Asesor de Servicio al Cliente!
¿Tienes habilidades de comunicación, disfrutas, ayudar a las personas y estás buscando una oportunidad para crecer profesionalmente? ¡Esta puede ser la oportunidad ideal para ti!
Estamos en la búsqueda de un Asesor de Servicio al Cliente con disponibilidad horaria para cubrir horario rotativo dentro del rango de 4:00 a.m. a 4:00 p.m., según las necesidades operativas del área.
Esta posición es para brindar atención a un cliente en España, por lo que se requiere disposición para trabajar en horarios adaptados al uso horario europeo.
Según tu desempeño y nivel de compromiso, tendrás la posibilidad de pasar a modalidad de teletrabajo.
¿Qué harás en este rol?
Atender y resolver consultas, solicitudes y reclamaciones de nuestros clientes.
Escalar casos complejos cuando sea necesario.
Registrar cada interacción en nuestro sistema CRM.
Cumplir con los KPI establecidos (tiempos de respuesta, satisfacción del cliente, entre otros).
Hacer seguimiento a casos pendientes.
Manejar situaciones difíciles con empatía y profesionalismo.
Brindar apoyo a nuevos integrantes del equipo.
Participar en reuniones y espacios de actualización sobre procedimientos y políticas.
Lo que te ofrecemos:
Oportunidades reales de crecimiento dentro de la empresa.
Un ambiente vibrante y colaborativo, donde tu trabajo marca la diferencia.
Posibilidad de teletrabajo de acuerdo con desempeño.
Lo que buscamos en ti:
Experiencia mínima de 2 años en call center, preferiblemente en áreas de servicio al cliente.
Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
Capacidad para trabajar en equipo, manejar múltiples tareas y resolver problemas de forma efectiva.
Orientación al servicio y al cumplimiento de indicadores.
Disponibilidad total para horario rotativo, dentro del rango de 4:00 a.m. a 4:00 p.m.
Tipo de puesto: Indefinido
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📌 Asesor De Servicio Al Cliente Bogotá
🏢 SOSmatic
📍 Bogotá
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