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Como Representante de servicio al cliente liderarás los procesos necesarios para la comunicación asertiva y directa con el cliente a través de canales como Facebook, Instagram y WhatsApp. En esta labor serás responsable de atender cualquier petición, queja o reclamo del cliente.

Tus funciones serán:
Atención al cliente: brindar un servicio de atención al cliente amable, cordial y personalizado, abordando las consultas, inquietudes y problemas de los usuarios
Soporte técnico: proporcionar soporte técnico básico a los clientes relacionado con el uso de la plataforma.
Asesoramiento y recomendaciones: asesorar a los clientes sobre productos y servicios que se adapten a sus necesidades y hacer recomendaciones adicionales para mejorar su experiência
Seguimiento de casos: realizar un seguimiento adecuado de los casos y solicitudes de los clientes para garantizar que cada consulta se resuelva de manera completa y satisfactoria
Coordinación entre áreas: colaborar con otros equipos internos, como ventas, logística y suministro, para abordar de manera efectiva las consultas y problemas de los clientes

Tipo de puesto: Jornada completa

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📌 Representante De Servicio Al Cliente Bogotá
🏢 Samsam
📍 Bogotá