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Lo Que Vas a Hacer
Realizar el check-in de los huéspedes de forma optimizado y amable, utilizando su nombre siempre que sea posible. Se asegura de que al huésped se le asigne el tipo de habitación solicitada en su reserva y se le cobre la tarifa correcta.
Realizar el check out al final de la estadía. Comprueba el grado de satisfacción del cliente, recoge las llaves, contabiliza los cargos posteriores y presenta la factura al cliente. Liquida la factura con exactitud empleando los diferentes medios de pago.
Asignar las habitaciones de las reservas con 48 horas de anticipación.
Proceder con el manejo de facturaciones diarias correspondientes.
Atender a todos los huéspedes con el máximo nivel de hospitalidad y profesionalismo, satisfaciendo sus peticiones especiales siempre que sea posible; resuelve las quejas de los clientes; asiste a los huéspedes en todas las consultas relacionadas con los servicios del hotel, horarios de apertura, personal clave del hotel, eventos internos, direcciones, etc.
Responder a todas las peticiones de los clientes de forma precisa y oportuna. La interacción con los huéspedes será en persona y por teléfono.
Proteger la seguridad y privacidad de los huéspedes, así como la confidencialidad de la información que manejará en la recepción.
Requisitos
Cualificado, técnicos, tecnólogos o estudiantes de carreras como administración turística y hotelera, Administración de servicios, Administración de empresas, lenguas extranjeras o areas afines.
Experiencia mínima de 6 meses en el area de recepción en hoteles.
Inglés avanzado
Deseable un tercer idioma
Lo Que Ofrecemos
Salario competitivo.
Contrato a termino indefinido
Oportunidades de entrenamiento y desarrollo
Acomodación complementaria en otros Hoteles Four Seasons and Resorts
Comidas complementarias en la jornada laboral
Lavanderia de uniformes
Schedule & Hours
Disponibilidad a jornada completa para
J-18808-Ljbffr
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📌 Front Desk Receptionist Cartagena De Indias
🏢 Four Seasons Hotels And Resorts
📍 Cartagena
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