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Oferta Laboral Analista Senior de Gestión de Servicios Nos encontramos en búsqueda de talento para el cargo de Analista Senior de Gestión de Servicios. ¡Únete a nuestro equipo! Tipo de contrato: Término indefinido Horario: Lunes a viernes Salario: A convenir Formación académica: Cualificado o tecnólogo en ingeniería de sistemas, telecomunicaciones, informática, administración o áreas afines Certificación requerida: ITIL 4.0 Foundation (vigente) Experiencia: Mínimo dos (2) años en: Operación de mesa de servicio Gestión de incidentes y requerimientos Seguimiento y control de casos Elaboración de reportes de gestión Cumplimiento de niveles de servicio (ANS/SLA) Funciones principales: Registrar,
clasificar y priorizar incidentes y requerimientos Hacer seguimiento a casos hasta su cierre Controlar la trazabilidad de los tickets Validar el cumplimiento de ANS/SLA Elaborar reportes e indicadores del servicio Apoyar la mejora continua del servicio bajo buenas prácticas ITIL Incentivos: Estabilidad laboral Oportunidades de crecimiento Sobresaliente ambiente laboral Formación continua ¡Postúlate y haz parte de nuestro equipo!El equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. Añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención.
Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
años de experiencia
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📌 Analista Senior De Gestión De Servicios Contratacion Inmediata Bogotá
🏢 Empresa reconocida
📍 Bogotá
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