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Oferta Laboral: Profesional de Servicio al Cliente¿Quiénes somos?

Somos una empresa líder en la comercialización de productos y servicios especializados para laboratorios de control de calidad y procesos industriales. Nos caracteriza nuestro compromiso con la excelencia, brindando soluciones integrales, confiables y de alto impacto a clientes de diversos sectores productivos.

Objetivo del cargo

Gestionar integralmente las interacciones con los clientes, asegurando experiências positivas y consistentes, resolviendo eficazmente las PQR y promoviendo una cultura de servicio alineada con los valores y objetivos estratégicos de la compañía.

Responsabilidades principales
Gestionar y dar solución oportuna a las PQR, asegurando cierres efectivos y proponiendo acciones de mejora que eviten recurrencia.
Monitorear la satisfacción y experiência del cliente a través de evaluaciones, análisis de resultados y propuestas de optimización en cada punto de contacto.
Desarrollar e implementar estrategias de fidelización que fortalezcan las relaciones a largo plazo con los clientes.




Diseñar y ejecutar estrategias de comunicación organizacional que refuercen la imagen corporativa y garanticen mensajes claros y alineados con la estrategia empresarial.
Promover y liderar acciones que fortalezcan una cultura organizacional centrada en el cliente y en la excelencia del servicio.

Requisitos:
Formación académica: Cualificado en áreas afines (Administración, Comunicación, Mercadeo, Psicología o similares).
Experiência: Mínimo 3 años en cargos relacionados con servicio al cliente, manejo de PQR y estrategias de fidelización.
Competencias técnicas: Manejo intermedio de Excel.
Habilidades: Comunicación asertiva, orientación al cliente, capacidad de análisis y liderazgo en la gestión de experiências.

Lo que ofrecemos
Vinculación con una empresa sólida y en crecimiento.
Oportunidad de aportar en proyectos de alto impacto en la satisfacción de clientes.
Ambiente laboral participativo y orientado al crecimiento profesional.
Salario competitivo acorde a la experiência.

Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido

Escolaridad:
Licenciatura terminada (Deseable)

Experiência:
tres: 1 año (Deseable)

Licencia/Certificación:
Titulo de Profesional (Deseable)

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📌 Profesional De Servicio Al Cliente Barranquilla
🏢 Avantika Colombia
📍 Barranquilla