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Ama de Llaves

Ubicación: Hotel Isla Múcura

Descripción del cargo

En Hotel Isla Múcura buscamos Ama de Llaves para liderar, coordinar y supervisar las actividades de limpieza, alistamiento y presentación de habitaciones y áreas comunes, garantizando altos estándares de calidad, orden y servicio, con el fin de asegurar una destacado experiencia para nuestros huéspedes.

Funciones principales
Planear y supervisar las actividades diarias de limpieza y alistamiento de habitaciones.
Verificar el estado de habitaciones y áreas comunes del hotel.
Coordinar y liderar al personal a cargo, asignando funciones y haciendo seguimiento a su cumplimiento.
Supervisar la presentación personal y el uso adecuado del uniforme por parte del equipo.
Reportar novedades operativas y hacer seguimiento a requerimientos de mantenimiento.
Revisar informes del área y tomar acciones frente a hallazgos o inconsistencias.
Mantener comunicación constante con otras áreas para asegurar la correcta operación del servicio.
Atender novedades, requerimientos y sugerencias de los huéspedes.
Hacer seguimiento a la operación de lavandería e inventario de blancos.
Solicitar oportunamente insumos y suministros necesarios para la operación.




Participar en reuniones operativas y de seguimiento del área.
Programar descansos del personal de acuerdo con la operación.

Requisitos
Formación en Administración Hotelera y Turismo o áreas afines.
Experiencia mínima de 3 años en el sector hotelero.
Experiencia mínima de 1 año en cargos similares o liderando procesos de housekeeping.
Conocimientos en servicio al cliente, manejo de personal y control operativo.
Manejo de herramientas ofimáticas básicas.
Deseable conocimiento en ZEUS.
Inglés básico o intermedio será un valor agregado.

Competencias
Liderazgo
Orientación al servicio
Comunicación asertiva
Trabajo en equipo
Proactividad
Organización
Seguimiento y control
Orientación a resultados

Condiciones
Horario rotativo de lunes a domingo, con día compensatorio.
Contrato y salario: SMLV

Perfil que buscamos

Buscamos una persona con alto sentido de responsabilidad, liderazgo, atención al detalle y enfoque en la calidad del servicio, que disfrute trabajar en equipo y asegurar experiencias memorables para nuestros huéspedes.
J-18808-Ljbffr

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📌 Ama De Llaves Cartagena De Indias
🏢 Hotel Isla Mucura
📍 Cartagena