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Nos encontramos en la búsqueda de un Ingeniero en sistemas para brindar soporte remoto (Mesa de Ayuda) y asistencia en campo con visitas de instalación y mantenimiento. Buscamos una persona con conocimientos sólidos en hardware, software y redes, que se destaque por su capacidad analítica, actitud proactiva y orientación al servicio.

Funciones principales

Mesa de Ayuda (Remoto)
Gestión y seguimiento de tickets en ERP o aplicación hasta su cierre.
Atención telefónica y soporte remoto a usuarios.
Capacitación virtual básica y documentación de casos (checklist, fotos, firmas digitales).
Trámite de RMA y control de incidencias.

Campo (En Sitio)
Instalación, configuración y puesta en marcha de equipos tecnológicos (pantallas interactivas, cámaras, micrófonos, PCs, periféricos, entre otros).
Ejecución de mantenimientos preventivos y correctivos.
Capacitaciones breves a usuarios finales tras la instalación.
Reporte de novedades, evidencias y actividades en Odoo o formularios móviles.

Requisitos

Conocimientos técnicos indispensables:




Soporte de hardware y software.
Nociones de redes, montaje y calibración.
Manejo de herramientas digitales (ERP tipo Odoo, checklist, formularios).
Licencia de conducción vigente (preferiblemente con moto propia).

Formación y experiencia:
Cualificado o tecnólogo en Ingeniería de Sistemas, Electrónica o afines.
Experiencia mínima de 3 a 5 años en soporte técnico, instalaciones o mesa de ayuda.

Condiciones laborales
Horario: Lunes a viernes de 7:30 a.m. a 5:18 p.m.
Modalidad: Trabajo en Mesa de Ayuda y desplazamientos presenciales según requerimiento.
Ubicación: Cota, con visitas de campo puntuales.

Compensación
Salario base: A definir según experiencia.
Variable: Plan GURU de compensación por ventas de contratos de servicios, actualizaciones y licencias.
Campo: Pago por kilómetro recorrido y cubrimiento de parqueadero cuando aplique.

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📌 Ingeniero De Sistemas Mesa De Ayuda Y Trabajo Campo Cota
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