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Descripción:
Sobre nuestro propósito
En KrediYA somos una fintech regional enfocada en facilitar el acceso al crédito a través de soluciones digitales ágiles, responsables y centradas en el cliente. Tenemos presencia en varios países de Latinoamérica y seguimos creciendo, impulsando la inclusión financiera y generando impacto real en millones de personas.
Sobre el propósito del cargo
El Gerente de Fidelización será responsable de diseñar, implementar y liderar la estrategia de fidelización y recompra, asegurando el crecimiento sostenible del negocio mediante la retención de clientes y el fortalecimiento de relaciones con aliados estratégicos.
Sobre las responsabilidades del cargo
Diseñar e implementar estrategias de fidelización, recompra y retención.
Liderar programas de lealtad (loyalty) para clientes y aliados.
Gestionar la relación con aliados comerciales y hacer seguimiento a metas de recompra.
Analizar indicadores principal: recompra, retención, conversión y rentabilidad.
Supervisar campañas comerciales y su desempeño.
Liderar y desarrollar el equipo de fidelización.
Coordinar con áreas de Comercial, Marketing, Data y Operaciones.
Controlar presupuesto y rentabilidad de campañas.
Sobre los requisitos del cargo
Profesional en Administración, Mercadeo, Ingeniería, Economía o carreras afines.
Experiência de 4 a 6 años en áreas comerciales, fidelización, CRM o retención.
Experiência liderando equipos y gestionando indicadores comerciales.
Conocimientos técnicos
Manejo de CRM (preferiblemente HubSpot).
Excel avanzado.
Herramientas de análisis de datos.
Habilidades
Liderazgo y pensamiento estratégico.
Orientación a resultados.
Análisis y toma de decisiones.
Comunicación efectiva.
Planeación y organización.
Ventajas
Modalidad mixta (después del primer mes).
Oportunidades de crecimiento profesional.
Participación en proyectos estratégicos.
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🏢 Krediya People
📍 Bogotá
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