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PROPÓSITO DEL ROL:
Este rol busca gestionar las interacciones con clientes y pacientes en cuanto a requerimientos tales como recepción de órdenes de compra, programación y despacho, quejas sobre productos y servicios y soporte de productos; atendiendo los requerimientos de los clientes en términos de servicio y calidad, alineados con los objetivos y políticas de la organización para Colombia. Además, este rol es responsable de mantener un esquema de comunicación permanente con los equipos de ventas, PSP y Supply, debe evaluar integralmente la demanda de los clientes y entender sus necesidades de acuerdo con su estructura y participar activamente en proyectos para mejorarlas.
RESPONSABILIDADES:
Gestionar proceso de licitaciones y base de datos de información técnica del portafolio de Takeda.
Generar información de ventas para analizar el comportamiento de regiones y clientes.
Actualizar la información de la licitación vs la proyección y ventas para dar seguimiento al cumplimiento de los objetivos establecidos.
Garantizar un proceso de facturación sin errores para todos los clientes asignados.
Apoyar a equipos comerciales y gestionar los pedidos de contratos públicos y de vacunas.
Gestionar el seguimiento de los acuerdos y descuentos comerciales.
HABILIDADES, COMPETENCIAS Y EXPERIENCIA:
Competente en carreras como administración de empresas, ingeniería industrial, negocios o carreras administrativas afines.
Mínimo 2 años de experiência.
Nível de inglés intermedio/avanzado (deseable).
Experiência en manejo de cliente interno y externo.
Capacidad avanzada de Excel y análisis de datos.
Atención al detalle.
Experiência en soporte al área, acuerdos comerciales, negociaciones, licitaciones.
Conocimiento de SAP (deseable).
Conocimiento y manejo de Excel.
Pensamiento crítico y resolución de problemas.
Compromiso para fomentar un contexto de diversidad, equidad e inclusión.
Locations: Bogota, Colombia
Worker Type: Employee
Worker Sub-Type: Regular
Time Type: Full time
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📌 Customer Care Specialist Bogotá
🏢 Takeda Pharmaceutical
📍 Bogotá
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