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Somos una empresa especializada en el diseño y construcción de patios residenciales en Miami y el sur de la Florida. Creamos espacios exteriores funcionales y estéticamente sofisticados, integrando paisajismo, hardscape y diseño personalizado para cada cliente.

Buscamos Scheduler & Customer Service Representative para trabajar de forma remota desde Colombia.

La persona será responsable de coordinar y optimizar la agenda de servicios de la empresa, así como brindar una experiência excepcional al cliente. Buscamos a alguien altamente organizado(a), proactivo(a), con excelente comunicación y capacidad para trabajar en entornos dinámicos y orientados a resultados.

Responsabilidades Principales
Coordinar y administrar la agenda diaria de citas y servicios.
Confirmar, reprogramar y cancelar citas según sea necesario.
Optimizar los horarios para maximizar eficiencia operativa.
Coordinar con el equipo interno para asegurar disponibilidad y correcta asignación de recursos.
Detectar y resolver conflictos en la agenda de forma anticipada.
Mantener actualizados los sistemas de programación y CRM.
Atender llamadas, correos electrónicos y mensajes de clientes en inglés.




Brindar información clara y profesional sobre servicios, precios y políticas.
Gestionar solicitudes, dudas y reclamos con enfoque en soluciones.
Realizar seguimientos para confirmar satisfacción del cliente.
Mantener altos estándares de comunicación y profesionalismo.
Actualizar bases de datos y registros de clientes.
Llevar seguimiento de métricas como citas agendadas, cancelaciones y tiempos de respuesta.

Requisitos
Residir en Colombia.
Nível de inglés avanzado (oral y escrito indispensable).
Experiência mínima de 2 años en servicio al cliente, programación de agenda o roles administrativos.
Excelente capacidad de organización y gestión del tiempo.
Habilidad para manejar múltiples tareas simultáneamente.
Manejo de CRM, herramientas de agendamiento, Google Workspace o similares.
Conexión sólido a internet y espacio adecuado para teletrabajo.
Actitud proactiva y orientación al cliente.
Ofrecemos:
Trabajo 100% remoto.
Ambiente de trabajo colaborativo.
Full time (lunes a viernes).
PTO
Salario a convenir

Tipo de puesto: Jornada completa

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📌 Scheduler And Customer Service Representative Cali
🏢 Designer Patio Miami
📍 Cali