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Customer Service Executive – B2B

Open English, líder integral en educación online con presencia en más de 25 países, está en búsqueda de un Customer Service Executive B2B para integrarse a su equipo de Ventas Corporativas. Este rol es fundamental para fortalecer la relación con clientes empresariales, asegurar una destacado experiencia postventa y contribuir a la retención y crecimiento de las cuentas asignadas.

La persona seleccionada será responsable de acompañar al cliente durante todo su recorrido, desde el onboarding hasta el seguimiento postventa, trabajando de forma cercana con los equipos de Ventas y Marketing para maximizar el valor de nuestras plataformas educativas.

Responsabilidades principales:
Ejecutar el proceso de onboarding y acompañamiento de clientes corporativos.
Gestionar el customer journey de las cuentas asignadas,



cumpliendo métricas establecidas.
Realizar demostraciones de producto y acciones de adopción de la plataforma.
Dar seguimiento postventa y elaborar reportes de desempeño.
Diseñar estrategias de fidelización, retención y expansión de cuentas.

Requisitos:
Técnico, tecnólogo o experiencia equivalente en áreas administrativas o comerciales.
Mínimo 2 años de experiencia en gestión de cuentas corporativas o ventas B2B.
Experiencia en análisis de información y elaboración de reportes.
Dominio de MS Office (Excel y PowerPoint).

Deseable:
Experiencia en fidelización y retención de clientes corporativos.
Conocimiento de CRM, preferiblemente Salesforce.

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📌 Customer Servicesb Portugués Bogotá
🏢 Open English
📍 Bogotá