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Optimice su trayectoria profesional en el ecosistema de innovación de Medellín en TaskUs, integramos talento humano con procesos de vanguardia. Nos encontramos en la búsqueda de profesionales bilingües con experiencia en el sector BPO para nuestra sede en Ruta N. Esta posición exige una alta capacidad de gestión operativa en entornos dinámicos, ofreciendo estabilidad, bienestar integral y un entorno corporativo de clase mundial.Compensación y beneficiosPaquete salarial competitivo + auxilio de transporte legal de $250.000.Estabilidad jurídica: contrato a término indefinido desde el primer día de vinculación.Estructura laboral: jornada de 44 horas semanales con 2 días de descanso programados.Desarrollo organizacional: plan de carrera y formación continua en una multinacional líder.Beneficios corporativos de alto impactoCobertura de salud: medicina prepagada financiada al 100% por la compañía + plan dental.Bienestar y balance: beneficio de día de cumpleaños libre y seguro de vida corporativo.Ambiente de trabajo: instalaciones de alto nivel en Ruta N, diseñadas para fomentar la productividad y el confort.Cultura people first:
programas de salud física y mental alineados con estándares internacionales.Perfil profesional requeridoExperiencia técnica: mínimo 6 meses de trayectoria reciente en contact center o BPO (comprobable en el último año).Disponibilidad total: 24/7.Competencia multicanal: habilidad demostrada para gestionar simultáneamente interacciones de voz (calls) y chat.Ubicación: residencia en Medellín para laborar bajo modalidad 100% presencial.Competencias: excelente redacción, comunicación asertiva y agilidad en herramientas digitales.Responsabilidades del cargoGestión operativa multicanal: atención integral de requerimientos mediante flujos de voz y chat de manera efectiva y simultánea.Soporte técnico: resolución de casos a través de múltiples herramientas digitales y correo electrónico.Calidad y métricas: asegurar el cumplimiento de los indicadores de satisfacción del cliente (CSAT) y tiempos de respuesta.Seguridad institucional: aplicación rigurosa de las políticas de seguridad de la información y salud en el trabajo (SST).#J-18808-Ljbffr
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