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**Descripción empresa**:
El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia.
**Funciones del cargo**:
Importante empresa del sector de tecnología de la información y comunicaciones se encuentra en la búsqueda de un/a Auxiliar de Servicios TIC con dos (2) años de experiência en el área.
**Formación académica**: Técnico/a en Sistemas, Redes, Informática o carreras afines.
**Requerimientos para el cargo**:

- Experiência en telefonía IP.
- Experiência en operación de mesas de ayuda.
- Experiência en administración de servidores.
- Manejo de cámaras de seguridad y sistemas biométricos.
- Experiência en gestión de aplicaciones empresariales.
- Manejo de herramientas ofimáticas.

**Misión del cargo**: Atender y proveer soporte TIC integral, eficiente y proactivo, resolviendo o escalando incidentes y problemas para asegurar la continuidad operativa y tecnológica de la organización.
**Funciones**:





- Realizar seguimiento a requerimientos e incidentes a través de la herramienta de mesa de ayuda.
- Gestionar el mantenimiento de los equipos de cómputo para asegurar su adecuado funcionamiento.
- Brindar soporte y solución a usuarios internos y externos conforme a la promesa de servicio.
- Mantener actualizado el inventario de equipos tecnológicos como biométricos, cámaras y equipos de cómputo.
- Gestionar tickets con proveedores bajo los lineamientos establecidos y apoyar automatizaciones de procesos.

**Conocimiento**:

- Básicos en redes de datos.
- En fundamentos ITIL.
- Básicos en redes de telecomunicaciones.
- Básicos en bases de datos.
- Básico de aplicaciones empresariales como CRM, ERP, software de cajas y sistemas legados.

**Competencias laborales**: Trabajo en equipo, análisis y solución de problemas, comunicación asertiva y orientación al cliente.
**Salario**: $2.100.000 + prestaciones legales vigentes.
**Tipo de contrato**: término indefinido.
**Horario**: Lunes a viernes de 7:00.a.m. a 5:00.p.m.
**Lugar de trabajo**: Medellín, modalidad mixta.
**Requisitos**:
dos (2) años de experiência en el área.
Técnico/a en Sistemas, Redes, Informática o carreras afines.
**Condiciones oferta**:
**Sueldo neto mensual**: 2100000

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📌 Auxiliar de Servicios Tic. 362338.141697 (Medellín)
🏢 Servicio de Empleo Comfama
📍 Medellín