Requiere para su equipo de trabajo bachiller, técnico o tecnólogo con mínimo seis (6) meses de experiência como ANALISTA DE CALIDAD con conocimiento en realización de informes, estadística, auditoria y seguimiento de llamadas.
**DEBES CONTAR CON**:
- Atender llamadas, correos electrónicos y chats de clientes con amabilidad y profesionalismo.
- Resolver inquietudes, brindar información sobre productos y servicios, y orientar a los clientes en sus requerimientos.
- Cumplir con los protocolos de atención establecidos por la empresa.
- Garantizar el cumplimiento de las políticas internas y normativas legales aplicables
- Manejar la información de los clientes con confidencialidad y ética competente.
- Identificar oportunidades de venta cruzada y promoción de productos o servicios adicionales.
- Participar en capacitaciones y entrenamientos sobre productos, servicios y habilidades de atención al cliente.
- Proponer mejoras en los procesos para optimizar la calidad del servicio.
- Cumplimiento de indicadores a nível de efectividad, calidad y productividad
**TE OFRECEMOS**:
**HORARIO**: Lunes a viernes sobre mallas definidas semanalmente
**SALARIO**: $1,523.000 más subsídio de transporte y todas las prestaciones de ley.
Trabajo 100% presencial
Posibilidad de crecimiento en la organización
si quieres hacer parte de nuestro equipo preséntate en la (Av. Calle 80 #69-70 unidad 10 / Arcos BPO) Estación de Transmilenio cercana Av. 68) en los horarios de 8:00am hasta 4:00pm
**¡TE ESPERAMOS!**
Tipo de puesto: Tiempo completo
📌 Analista de Calidad Contact Center Area Comercial (Bogotá)
🏢 ARCOS BPO
📍 Bogotá
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.